• Stadtrundfahrt Berlin FAQ

FAQ - Fragen und Antworten zu Ihrer individuellen Berlin Stadtrundfahrt

Allgemein

  • Unsere Stadtrundfahrten sind individuell für den Kunden organisiert, die Termine sind dabei frei wählbar. Auch den Abfahrtsort und das Ende Ihrer Tour bestimmen Sie. Die Gruppengröße ist nicht entscheidend. Da unsere Touren exklusiv für geschlossene Gruppen organisiert sind, ist ein spontanes Dazu Steigen (Hop-on Hop-off) nicht möglich!
  • Wir bieten diverse Stadtrundfahrten zu verschiedenen Themen an. Eine klassische Tour in Berlin dauert 3 Stunden. Möchten Sie auch Potsdam sehen, dauert die Tour eine Stunde länger. Sonderfahrten wie „Nightseeing“ oder „Lichterfahrt“ dauern ca. 2-2,5 Std.
  • Unsere Fahrer holen Sie an Ihrer Wunschadresse ab. Das kann sowohl eine Privat- oder Firmenadresse sein, ein Treffpunkt in der Stadt, aber auch ein Berliner Flughafen oder Bahnhof. Der genaue Treffpunkt, besonders an Flughäfen und Bahnhöfen erfolgt nach Absprache. Auch das Ende der Tour kann ganz individuell nach Ihren Wünschen festgelegt werden.

Tourablauf

  • Die Routen führen entlang aller Sehenswürdigkeiten der Stadt. Schwerpunkte werden je nach gebuchter Tour gesetzt. Sollten Sie Interesse an bestimmten Themen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Der Stadtführer wird sich ganz nach Ihren Wünschen richten und auch Orte außerhalb der bekannten Route ansteuern.

  • Bei jeder Stadtrundfahrt sind 1-3 Fotostopps mit Ausstieg und kurzem Spaziergang möglich. Die genauen Orte können vor Fahrtbeginn mit dem Stadtführer direkt abgesprochen werden.

  • Neben den gängigen Sprachen wie Deutsch, Englisch und Französisch bieten wir die Rundfahrten auch in 15 weiteren Sprachen an. Bitte erfragen Sie im Büro, ob eine Tour in Ihrer Wunschsprache angeboten werden kann.

  • In unserem Fuhrpark bieten wir von der Limousine bis zum Bus das passende Fahrzeug für alle Gruppengrößen an. Dazu gehören auch Mini- und Kleinbusse. Unsere gesamte VIP Flotte ist von Mercedes Benz und erfüllt die höchsten Anforderungen unserer Kunden. Alle Fahrzeuge sind schwarz und mit Leder-/Teilleder Innenausstattung. Eine Klimaanlage ist in allen Fahrzeugen vorhanden.

Buchung, Kosten und Bezahlung

  • Wir beraten Sie gerne telefonisch oder per Email, bei Interesse erhalten Sie passendes, schriftliches Angebot.Anfragen können per Email an unser Büro geschickt werden, Emailadresse: info@wunderwald-berlin.com Unsere Mitarbeiter bearbeiten Ihre Anfrage und senden Ihnen werktags innerhalb von 24 Std. ein ausführliches schriftliches Angebot zu. Liegen ein Wochenende oder Feiertage dazwischen, erhalten Sie das Angebot am nächsten Werktag.

    Eine Buchung erfolgt durch die Unterzeichnung und Rücksendung des komplett ausgefüllten Angebots. Wir bestätigen Ihnen die Buchung schnellstmöglich.
  • Im Angebot enthalten sind alle Kosten für den Fahrer, den Stadtführer, das Benzin und die Mehrwertsteuer. Mehrkosten für das Fahrzeug fallen nur im Falle einer Wartezeit von über 20 Min. ab der bestellten Abfahrtszeit und einer längeren Nutzung des Service an. Diese Mehrkosten werden nach Abschluss der Fahrt nachberechnet. Eine Verlängerung des Stadtführers ist nur auf Nachfrage möglich.

  • Da jede Stadtrundfahrt individuell für unseren Kunden zugeschnitten und gebucht wird, erlauben Sie uns bitte einen Vorlauf von mindestens 48 Stunden. Je früher Sie buchen, desto sicherer können wir Ihnen Ihre Wünsche erfüllen. Je nach Saison erlaubt es die Verfügbarkeit auch noch kurzfristige Anfragen zu erfüllen.

  • Zahlungen werden, wie bei jeder anderen Beförderungsleistung auch, im Vorfeld geleistet. Sie haben die Möglichkeit Ihre Stadtrundfahrt in Bar (beim Fahrer vor Beginn der Fahrt), per Kreditkarte (Abbuchung erfolgt einen Tag vor der Fahrt über das Büro) oder per Überweisung zu bezahlen.

  • Natürlich kann jeder Auftrag storniert werden. Je nach Zeitpunkt der Stornierung fallen laut unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen Gebühren an.

    Erfolgt die komplette Stornierung des Auftrages:
    • bis 7 Tage vor Auftragsbeginn: kostenlos
    • ab 6 Tage vor Auftragsbeginn: 25 % des Gesamtbetrages
    • 3 Tage vor Auftragsbeginn: 50 % des Gesamtbetrages
    • 48 Stunden vor Auftragsbeginn: 100 % des Gesamtbetrages.


    Maßgebend für den Stornierungszeitpunkt ist der Eingang der Stornierung bei der Firma Wunderwald - LBC. Stornierungen werden grundsätzlich in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 09:00 Uhr und 17:00 Uhr entgegengenommen. Bei späterem Eingang gilt der folgende Werktag als Stornierungsdatum.

Sonstiges

  • Leider darf die Toilette im Bus bei Fahrten innerhalb des Stadtgebietes nicht benutzt werden. Sowohl der Fahrer als auch der Stadtführer kennen aber die besten Möglichkeiten, um eine kleine Toilettenpause einzulegen.
  • Gerne dürfen Sie in unseren Fahrzeugen Getränke verzehren. Diese können über uns bestellt werden. Sollten Sie die Getränke selbst mitbringen wollen, achten Sie bitte aus Sicherheitsgründen auf das Verbot von Glasflaschen und Gläsern im Bus.
  • Da im Bus keine Abstell- und Anschnallmöglichkeiten für Rollstühle bestehen, sollte der Rollstuhlfahrer umsetzbar sein. Der Rollstuhl wird im Gepäckfach des Busses verstaut. Auf Ausstieg-Stopps sollte dann verzichtet werden.

Ihre Stadtrundfahrt Berlin auf einen Blick

  • individuelle Tourplanung nach Ihren Wünschen
  • Sie bestimmen Start- und Zielpunkt der Route inklusive kleiner Stopps
  • professionelle lizensierte Stadtführer
  • verfügbar in 22 Sprachen
  • moderne Panoramabus-Flotte
  • geschlossene Teilnehmergruppen
  • keine Hop-on- und Hop-off-Stopps
oder Email schreiben:
info@wunderwald-berlin.com

STADTRUNDFAHRTEN Berlin für geschlossene Gruppen - KEINE Hop-on- und Hop-off-Stopps

VLD e.V.

Deutsche Zertifizierung Wunderwald Berlin für den Geltungsbereich: Limousinen- Bus- und Chauffeurservice

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Mitglied beim Vereinigung der Chauffeur & Limousine Service Unternehmen in der Bundesrepublik Deutschland e. V. (VLD e.V.).

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Wir sind Mitglied in der Fuhrgewerbe-Innung Berlin-Brandenburg e.V.

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